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产品常见故障
 常见问题

电源功率不足引起的故障现象

  对于在478、775、754平台上电源引发的故障原因主要是3.3V 、12V 输出电流偏低,导致花屏.死机甚至损坏硬件,面对更高的配置对电源适配器的要求更高。电源适配器详细行业规范参数请参阅INTEL ATX12V 1.3 /2.0 电源规范。在478、775、754平台上推荐配置ATX12V 1.3 /2.0 350W以上的电源。
  
  注意:

  12V、3.3V电流有效输出值是否达到规范值,如达不到规范值,将会无显示、花屏.死机、自动重启

  在PCI-E平台上12V电流有效输出值太低,会导至开机无显示,开机重复启动,3D死机!

  对于长时间用机的网吧用户更要注意电源的品质!注意安全性!
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在游戏中出现部份花屏(贴图错误)


   除GeForce2 MX400、GeForce4 MX440、GeForce4 MX4000以外的产品可以到NVIDIA、ATI网站下载最新的驱动程式解决问题,并且更新游戏程式补丁。
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3DMark2001 测试列表

   3DMark2001中文版适用于:GeForce2 MX400、GeForce4 MX440、GeForce4 MX4000。
   3DMark2001英文版适用于:GeForce FX系列、GeForce
6系列、GeForce 7系列、ATI 9550、9600、9700、9800、X300、X600、X700、X800、X850、X550。
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GeForce4 MX440 8X 安装完驱动后进系统出现振屏(花屏)、无显示

   发生这种现象时请删除驱动程式后重新安装产品附带的驱动盘中的驱动程式就可解决问题,是驱动程式引起的问题,并非硬件质量问题。(GeForce4 MX440 只适合使用旧版本的驱动程式如安装了新版本驱动程式有可能会出现问题,新版本驱动程式只对GeForce 6以上的产品支持更好。)。
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显卡的视频输出效果很差

   视频输出只有480dpp,因此与显示器的显示效果相比是相差很远的,视频输出只适合于图片、电影观看,对于文字,网页和其他办公应用文件效果是比较差的,与显硬件质量无关。在新一代的具有HDTV功能的产品上,视频输出的效果会有改良。

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开机无显示


  由于显卡原因出现此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成,对其予以清洁即可。对于一些集成显卡的主板,唯有将主板上的显卡禁止方可使用。由于显卡原因造成的开机无显示故障,主机在开机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(针对AWARD BIOS而言)。
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显示颜色不正常


此类故障一般有以下原因:
 1、显示卡与显示器信号线接触不良;
 2、显示器原因;
 3、在某些软件里面颜色不正常,一般常见于老式机,在BIOS里面有一项校验颜色的选项将其开启即可;
 4、显卡损坏;
 5、显示器被磁化,此类现象一般是由于与有磁性的物体过近所致,磁化后还可能会引起显示画面偏转的现象。

死机


   新显卡出现此类故障一般多见于主板与显卡的不兼容或主板与显卡接触不良,还有一些个别的现象,由于显卡与其他扩展卡不兼容而造成死机现象。
   风扇停转,导至GPU过热而死机也是常见的原因,对于如网吧类型的用户建议定期做好维护工作。

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GeForce4 MX440 8X 在 3DMark2001 测不过
  
   只支持中文版的3DMark2001测试,与产品质量无关!
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windows98里面出现花屏,看不清字迹


   此类故障一般是由于显示器或显卡不支持高分辨率造成,花屏后我们可以切换启动模式到安全模式,然后再在win98里面进入显示设置,在16色状态下点选应用、确定按钮,重新启动计算机,再在win98正常模式下删掉显卡驱动程序重新启动计算机即可予以解决。我们也可以不进入安全模式,在DOS方式下,编辑system.ini文件,将display.drv=pnpdrver改为display.drv=vga.drv存盘退出,再在windows里更新驱动程序即可予以解决。
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在windows里面出现文字,画面显示不完全


   对此可按上面花屏的方案予以解决,如若画面能够看清,只要删除显卡驱动程序,再重新启动计算机装入显卡驱动程序即可予以解决。
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在windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案
 

  此类故障一般是由于显卡的显存出现问题或显卡与主板接触不良造成,需要清洁显卡金手指部位或更换显卡即可予以解决。
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显卡驱动程序载入,运行一段时间后驱动程序又自动丢失


   此类故障一般是由于显卡质量不佳或显卡与主板不兼容,使得显卡温度太高,从而导致运行不稳定或出现死机现象,唯有更换显卡一途予以解决,还有一种比较特殊的现象,在以前能够载入显卡驱动程序,但以后在显卡驱动程序载入后,进入windows时出现死机现象,对此,我们可以更换别的型号的显卡在载入其驱动程序后,再插入以前的显卡即可予以解决,如若还不能解决此类故障,那就说明注册表有问题,对注册表恢复或重新安装操作系统即可。
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Vista安装AMD-ATI催化剂7.3蓝屏
 

     AMD-ATI赶在三月份的最后关头发布了催化剂7.3驱动,不过对于Vista用户来说,这款新驱动会让电脑给个“蓝脸”——蓝屏死机。

    催化剂7.3修复了不少问题,并增加了在Vista下的功能,但看来也同时带来了一个不小的问题,部分用户在安装驱动、重启系统后就会看到触目惊心的蓝屏。

    AMD-ATI已经确认了这一问题,但目前还不知道问题何在,只是给出了一个临时解决方案,也就是屏蔽一个服务。具体步骤如下:

a、安全模式启动系统。
b、点击开始菜单,选择“运行”,输入“Services.msc”(不含引号)打开系统服务配置。
c、找到“ATI External Event Utility Service”项目。
d、双击(或者右键单击选择属性),将启动方式改为“禁用”,确定。
e、重启。

    这样一来,系统就会恢复正常。虽然AMD-ATI还没有确认事故原因,但看起来问题就出在这个ATI显卡增强服务(进程ati2evxx.exe)上。
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865GV 775针芯片组不支持ATI Radeon9600/9550 128MB系列显示卡(AGP8X)
 

     此类故障一般是由于865GV 775针芯片组不支持所致,更换其它型号显示卡即可。
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945GXM2-L主板上集成显卡安装驱动后,与扩展显示卡冲突,会使扩展显示卡进WIN系列时无显示  

     开机按F8进安全模式,在设备管理器把集成显示卡删除,重启,进入WIN系列后重新安装新版驱动即可。
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965GM-G主板集成声卡无法自动安装的问题  

     手动安装。打开光盘上X:\MB\SOUND\ALC\WDW_A379.EXE,按提示安装即可(注:X:为你的光盘盘符)。
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 NG614MR-L主板前面板无音频输出的问题  

     机箱后(即主板上的)音频输出口必须连接音箱或耳机。即前后音频输出口须同时连接。
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 965系列主板使用20pin(针)接口电源无法BOOT机  

     由于965主板/945主板上的SATA和显示卡启用多GPU SLI技术时需额外供电,所以使用20pin(针)接口电源无法BOOT机。请更换24pin(针)接口300W电源,保证主板供电即可。
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技术支持

  技术支持热线

  020-87530850
  
  分机号:26、16


如有问题请直接与我们的技服人员联

系,详细说明配置及现象!

软故障处理

关闭AGP快写功能

  
解决或提高板、卡的兼容性,具体设置在主板BIOS选项中,请参阅主板说明书。
如发现装完主板或显卡驱动程式后进不了系统或3D花屏、黑屏、贴图错误、死机请在主板BIOS选项中关AGP快写功能。

调整内存参数

 
在系统运行不正常时可在BIOS选中修改内存参数搞高系统稳定性,DDR400调成DDR333。DDR333调成DDR266。内置显卡的主板出现花屏可通过此办法解决。

主板USB、网卡无效
 

 
对于新主板一般是在BIOS选项中关闭了相关选项,打开相关选项即可。

 

典型硬件故障处理


478/775/754平台,上新显卡无显示


  很明显的电源供电不足现象,检查12v 和3.3v标称值是否过低或标称值根本是虚标值。一般12V应在13A以上,3.3v在14A以上。

  在PCI-E平台,CPU、PCI-E显卡核心供电由12V支路提供,如应用ATX12V 1.3的电源。12V 应在15A以上的有效值。
 
  对于这类型的问题装机技术人员一般认为是显卡、主板、内存的问题,其实是由电源引发的。

  面对高配置的平台,对电源要求更高。选择适合的电源是减少问题的基本,也是对硬件系统稳定的保障,不断更新的技术,对技术人员要求更高!

技术支持电话:020-87561156    E-mail: support@votusum.com
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